Metoden Inflytande på plats (IPP) har utvecfklats inom Forum för Brukarinflytande. Metoden testas nu också inom Hälsa & Habilitering. Grunden i IPP är att personer med egen erfarenhet av vården/stödet lyssnar på och tar tillvara patienters/brukares, anhörigas och personals synpunkter och förbättringsförslag.
Jouanita Törnström kommunikatör, Forum för Brukarinflytandepratar en stund med Elsa Kjellander huvudansvaransvarig för IPP i Psykiatrins hus och författare till rapporten. Elsa berättar följande: Vi var på plats under en period av tre månader - två gånger i veckan och fick in åsikter och/eller förbättringsförslag från cirka 250 människor. Några av dessa åsikter/förslag berörde områdena:
- Bemötande
- Information
- Kontinuitet
- Tillgänglighet
- Samarbete
- Inflytande/individanpassning m.fl.
Lite kort när det gäller bemötande så var 1/3 nöjda och 2/3 var inte så nöjda. Bemötande, kontinuitet och tillgänglighet var de största frågorna. När det gällde åsikterna/synpunkter angående bemötande, så kunde förbättringsförslagen handla om att patienterna/anhöriga vill känna att de blir lyssnade på, att det var det som vården kunde göra bättre vilket också var kärnan i det som efterfrågades. Att man bli sämre bemött efter att ha gjort anmälningar och att man inte blev bemött utifrån den individ man är utan utifrån den patientgrupp man tillhör.
Alla inom sjukvården kan göra skillnad i sitt sätt att bemöta fortsätter Elsa att berätta. Även den man möter i kassan eller den man ringer när jag har funderingar på om jag ska åka in eller inte. Det finns en lång lista när det gäller vad är gott bemötande som också är kärnan i det goda bemötandet, som kom fram under IPP:n.
Något annat som också kom fram berättar Elsa är att efterfrågan är väldigt stark från dagens patienter att de önskar sig mer friskvård och tidigare insatser. Det som är det friska i vårt samhälle.
Efterfrågan handlar också om att träffa andra patienter som har kommit längre i sin återhämtning som kan ge ett helt annat sorts hopp än vad proffesionen kan ge. Detta skulle kunna vara att anställa Peer Supporters eller Medarbetare med Brukarerfarenhet.
Missnöjdsamhet gällande mediciner och hur de skrivs ut, byts och inte följs upp är vanligt.
Men hur svarade då Psykiatrin på detta så viktiga resultat, undrar Jouanita?
Elsa fortsätter och berättar följande: Psykiatrin svarar med att när det gäller bemötande så ska de har regelbundet på agendan att man tar upp det på Arbetsplatsmöten, återkommande enkäter för patienter etc. Det finns utbildning planerade för all personal gällande bemötande. De håller fortfande på med värdebaserad vård som går ut på att det är patienten som säger vad som är bra vård, inte vårdgivaren. Ökat samarbete mellan slutenvården och öppenvården, bättre använding av SIP (Samordnad Individuell Plan). Journal på nätet kommer vid årsskifter, ny hemsida, psykoedukation och utbildningsdag till anhöriga och infoteket, och mycket därtill.
Två teman som ger en riktig tankeställare är Information och kompetens. Där finns det inte en enda positivt kommentar. Man förutsätter att man ska få den information som man har rätt till och kompetensen ska bara finnas hos sjukvårdspersonalen i annat fall då faller allt förtroende. Kognitiva förmågan är ofta nedsatt förklarar Elsa då man mår psykiskt dåligt och då är det så viktigt att man får informationen utifrån den kognitiva förmågan man har just då.
Ta del av rapporten i sin helhet här.
